Ich hatte gerade ein Gespräch mit Ihrer Kundendienstabteilung. Wo ich meinen Fall für die letzte Bestellung, die ich bei ihnen aufgegeben habe (den Freitag der Rabattstunde), erläutert habe. Sie haben einiges zu berichten vom letzten Mittwoch … Ich musste das Shibuya-Shirt zurückgeben, weil die Größe, die ich trug, nämlich XL, klein ausfiel, und sie bestätigen, dass die Größe dieses Modells tatsächlich anders ist und dass es eine Nummer größer sein muss, und sie Berechnen Sie mir 5 € für das Wechselgeld. Ich hatte auch nach einer weißen Guayabera gefragt und habe sie gegen eine blaue ausgetauscht, und sie haben mir den Rabatt weggenommen und mir statt 71 € 89 € in Rechnung gestellt
Diese Situation erscheint mir unfair und sie nutzen diese Werbeaktionen aus, indem sie mir sagen, dass sie den Rabatt nicht behalten, wenn sie die Farbe ändern. Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Ihnen und bestelle regelmäßig für meinen Sohn und mich, weil wir uns mit Ihrer Marke und den Prinzipien, die sie vertritt, identifizieren. Natürlich bin ich enttäuscht, nicht für 18 € oder viel weniger, aber für die Fähigkeit und die Behandlung, als ich mit Ihnen telefonisch gesprochen habe. Eine Kundendienstabteilung muss willkürlich sein und den Kunden fair verteidigen. slds
