Hochebene im Wald

Wir haben die Marke „el Capote“ vor 2 Jahren entdeckt, wir waren auf der Suche nach Kleidung mit „spanischer Identität“, aber auch von Qualität und mit einem schönen Schnitt. Wir sind anspruchsvoll, genau wie die Schöpfer der Marke „el Capote“. Seitdem warten meine Tochter und ich sehnsüchtig auf die Kreationen von „El Capote“.

Es lief sehr schlecht.
Eine Person hat willkürlich beschlossen, meine Bestellung zu stornieren, da es sich seiner Meinung nach um zwei identische Bestellungen handelte. Das waren sie nicht, weil sie unterschiedliche Größen hatten. Ich hatte Umhänge ausgegeben, von denen ich nicht weiß, ob du zu mir zurückgekehrt bist. Eine sehr nette Dame hat mir am Telefon geantwortet. X-Chat eine sehr unangenehme Person, überhaupt nicht hilfreich.
Die Dame empfahl mir, meine Bestellung noch einmal aufzugeben und sie würde sie mir schicken. Die Wahrheit ist, ich hatte weder Zeit noch Lust dazu.
Ich denke, wenn Sie eine Bestellung willkürlich stornieren und dabei „einen Fehler“ des Kunden vermuten, ist es besser, ihn anzurufen, bevor Sie Entscheidungen für den Kunden treffen. Ich war ein großer Kunde von El Capote, sowohl online als auch im Laden in Madrid. Ich liebe die Marke. Sie haben mich im Laden immer sehr gut behandelt. Aber die Einstellung der Person, die den Chat beantwortet, lädt dazu ein, nie wieder zu kaufen. Eine Schande.
Ich werde es auf jeden Fall wieder kaufen, aber wenn ich genügend Zeit habe. So vermeide ich, dass jemand für mich entscheidet.